Masa Depan Pengembangan Bisnis di Dunia Otomatis

 | Pengembangan Bisnis

Masa Depan Pengembangan Bisnis di Dunia Otomatis – Anda melakukan percakapan yang tidak berbahaya dengan seseorang tentang keinginan untuk berlibur. Satu jam kemudian, Anda membaca artikel berita teknologi terbaru, dan sebuah iklan spanduk muncul dengan sendirinya menawarkan Anda penawaran liburan Karibia yang lengkap.

Masa Depan Pengembangan Bisnis di Dunia Otomatis

wavefrontac – Sudahkah Anda memperlambat gulir Anda melalui media sosial selama posting terkait liburan sebelum ini? Apakah algoritme Google sudah sebaik ini untuk memprediksi keinginan Anda di masa depan dan menempatkan Anda pada audiens yang ditargetkan untuk ini?

Apakah Alexa mendengarkan percakapan Anda? Mungkin. Lebih penting lagi, di dunia yang menuju masa depan otomatis yang tak terhindarkan , Anda dapat mengandalkan ini terjadi dalam skala yang lebih besar.

Usaha saya sebelumnya adalah peran sebagai Wakil Presiden Pengembangan Bisnis di perusahaan SaaS startup pemula untuk penjual Amazon. Ketika saya memasukkan persamaan, basis pengguna menurun dengan cepat (dari 500 menjadi di bawah 300 dalam dua bulan), pendiri/CEO baru-baru ini mengalami beberapa “perceraian” publik dengan beberapa pelanggan dan karyawannya yang paling terlihat, perangkat lunak tidak berfungsi karena untuk mencapai kapasitasnya setelah dibuat tanpa desain atau kerangka kerja yang disengaja, dan kepala pengembang kami berhenti meninggalkan kami tanpa solusi untuk produk tersebut.

Baca Juga : Langkah Mudah Menemukan Konsultan Manajemen Terbaik 

Kelompok dalang yang didirikan oleh CEO kelompok beranggotakan enam orang yang telah membayar uang muka yang besar dan membayar biaya bulanan yang mahal menunjukkan perbedaan pendapat yang semakin besar, dan kehilangan anggota. Saya tidak dapat membantu di bagian teknis, dan masih terlalu baru di industri untuk memahami bagaimana membuat produk pelatihan kami (yang telah kehilangan minat besar di pasar), tetapi saya tahu saya dapat memelihara kelompok dalang menjadi aset yang berharga, jadi saya mengambil alih.

MENCIPTAKAN KOMUNITAS

Kami mengizinkan mereka yang berada dalam grup yang tidak ingin membayar lebih untuk tetap tinggal tanpa membebankan biaya kepada mereka, dengan sopan memutuskan kontrak dari mereka yang berada di grup yang tidak setingkat dengan rekan mereka, dan menjangkau dan mengundang orang lain yang dipilih sendiri. sekelompok pengguna perangkat lunak yang menunjukkan kapasitas mereka untuk menjalankan bisnis mereka pada tingkat tinggi. Satu-satunya permintaan dari grup ini adalah bersikap terbuka, dan memberikan nilai kepada yang lain kapan pun mereka memiliki kesempatan.

Setiap minggu, kami menyelenggarakan panggilan video grup di mana beberapa minggu saya akan mempresentasikan konsep yang saya pelajari dari sepotong konten (artikel, buku, podcast, dll), minggu lain kami akan berbagi wawasan dari apa yang kami lihat di bisnis, dan minggu-minggu lainnya kami akan memberikan kesempatan kepada seorang anggota untuk mempresentasikan sesuatu yang mereka pelajari dalam bisnis mereka atau yang sedang mereka perjuangkan sementara anggota kelompok lainnya memberikan umpan balik. Ini dengan cepat menyatukan kelompok – sekelompok 15 atau lebih solopreneur yang tersebar di seluruh dunia menjadi komunitas kecil.

Dalam beberapa bulan, mereka akan membayar untuk pergi bersama kami ke Panama untuk lokakarya langsung, tur Terusan Panama, dan tiga hari ikatan. Beberapa bulan setelah itu, kami menyelenggarakan acara untuk basis pengguna perangkat lunak lainnya. Delapan anggota dalang melakukan perjalanan ke markas kami dan mempresentasikan pelajaran yang telah mereka pelajari dalam kelompok kami kepada sekitar 30 peserta. Pada akhirnya, upaya ini menghasilkan sekitar $ 150.000 dalam arus kas, tetapi mencapai lebih dari itu.

MANFAAT KOMUNITAS

Dalam menciptakan komunitas ini, kami memformalkan mekanisme umpan balik dari pengguna terpenting produk kami yang memberi tahu kami tentang cara mereka menggunakan perangkat lunak kami, peningkatan apa yang akan menggerakkan mereka, dan pesaing apa yang muncul dan proposisi nilai mereka . Kami menggunakan pelajaran yang dipetik dalam grup untuk menopang bisnis Amazon kami sendiri, dan membuat program pelatihan baru yang unggul yang diperlukan bagi pengguna kami yang lain untuk mencapai tingkat yang lebih tinggi dalam bisnis mereka (dan model langganan kami).

Ketika pesaing tersebut tiba (sementara perangkat lunak kami masih belum dalam kapasitas penuh) beberapa anggota ini secara pribadi mengatakan kepada saya bahwa mereka menganggap kompetisi lebih unggul, tetapi tidak dapat mempertimbangkan untuk meninggalkan komunitas mereka. Kami telah membentuk loyalitas merek. Grup ini sekarang menjadi tujuan aspirasional bagi pengguna perangkat lunak yang kurang berprestasi yang mendorong mereka untuk mengikuti program pelatihan baru kami.

Ini meresmikan tangga nilai pelanggan kami. Dengan merekam panggilan video, kami dapat mengedit bagian video menjadi konten untuk pemasaran digital kami , dan untuk digunakan anggota untuk mempromosikan pengetahuan mereka tentang bisnis, memungkinkan mereka sebagai afiliasi. Itu adalah skenario menang/menang/menang yang sebenarnya. Lebih penting lagi, ini adalah sesuatu yang dapat ditiru oleh banyak bisnis.

KUNCI PENCIPTAAN KOMUNITAS

Ini bukan sesuatu yang hanya terbatas pada perusahaan perangkat lunak bisnis. BPA, pengacara perusahaan, dealer mobil, broker real estat komersial, pemilik restoran kelas atas yang berhubungan dengan kliennya, dan bisnis lain apa pun yang melayani pemilik bisnis lain, semuanya dapat memilih klien mereka yang paling sukses, mengadakan pertemuan rutin, mengkurasi konten yang dapat bermanfaat bagi mereka semua, memungkinkan mereka untuk membentuk hubungan, dan mengumpulkan konten dari pertemuan-pertemuan ini yang dapat digunakan untuk kepentingan anggota kelompok dan juga tuan rumah.

Kuncinya adalah memilih grup sebaya yang sebenarnya, mengaktifkan kerentanan bersama, dan moderator yang dapat mengontrol semuanya. Jika Anda bukan moderator tersebut, pertimbangkan untuk mencari seseorang yang berasal dari dalam organisasi Anda atau pihak ketiga.

Dibutuhkan sekitar 4-5 jam kerja per bulan untuk memikirkan bagaimana merencanakan panggilan ini, memotivasi anggota untuk berpartisipasi, dan menghadiri panggilan. Untuk menghemat waktu, Anda dapat menjadwalkan satu hari untuk membuat kalender konten triwulanan yang dapat berfungsi sebagai panduan Anda perlu diingat bahwa Anda mungkin ingin melakukan pivot berdasarkan umpan balik saat ini.

Terkadang, menelepon selama 2 jam di tengah minggu kerja Anda untuk mendengar orang-orang mengetahui kejadian mereka akan terasa seperti ketidaknyamanan.

Ini sepadan dengan usaha. Wawasan yang Anda peroleh dari panggilan ini, parit yang Anda bangun di sekitar loyalitas pelanggan Anda , dan kemampuan untuk memberi orang hal paling berharga yang dapat Anda berikan kepada mereka rasa kebersamaan adalah keuntungan yang tidak dapat disaingi oleh teknologi apa pun.